COVID-19

Wir unterstützen Sie mit anderen vernetzt zu bleiben

Die Coronavirus COVID-19-Pandemie betrifft Unternehmen und Organisationen auf der ganzen Welt. Als globaler Cloud-Netzwerkanbieter unterstützen wir unsere Kunden, indem wir Menschen in verschiedenen Organisationen, auf der ganzen Welt und mit jeder Anwendung in der Cloud verbinden.

Wir verpflichten uns, der Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter, unserer Kunden und der Gemeinden, denen wir angehören, Priorität einzuräumen und gleichzeitig die Auswirkungen der Pandemie auf den Betrieb unserer Kunden zu minimieren.

Während dieser Krise müssen Unternehmensnetzwerke eine virtuelle Zusammenarbeit ermöglichen. Bandbreite ist die Grundlage, um die Geschäftskontinuität aufrecht zu erhalten. Die Netzwerkkapazität wird erhöht oder verschoben, um das Tagesgeschäft aufrecht zu erhalten und sicherzustellen, dass die Netzwerksicherheit nicht beeinträchtigt wird.

Was wir machen

Unsere Geschäfts-Kontinuitäts-Pläne

Wir unterstützen unsere Kunden durch die Expertise von qualifizierten Teams vorot und an unseren globalen NOC-Standorten. Unsere bewährten Geschäfts-Kontinuitäts-Pläne ermöglichen es uns, auf mögliche Auswirkungen auf unser Netzwerk oder unseren Betrieb vorbereitet zu sein:

• Unsere Teams für Geschäftskontinuität und Unternehmenssicherheit monitoren kontinuierlich die Situation, insbesondere hinsichtlich der Einhaltung der sich weiterentwickelnden Maßnahmen der Regierung und der lokalen Behörden.
• Wir betreiben unser globales Netzwerk von mehreren operativen Zentren weltweit aus, die über volle Ausfallsicherheit und Failover-Fähigkeit zwischen Standorten verfügen.
• Wir haben Remote-Arbeitsplätze für alle Mitarbeiter aus geschäfts-kritischen Funktionen sichergestellt, eingeschlossen - aber nicht beschränkt - auf unser Network Operations Center (NOC), das Network Monitoring Center und die Servicebereitstellung in allen Regionen.
• Wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um mögliche Auswirkungen auf die Wartung und Bereitstellung von Kundenservice-Dienstleistungen sicherzustellen und Risiken zu minimieren.

Unsere Gesundheits- und Sicherheitsverantwortung

Wir haben Maßnahmen ergriffen, um die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden, Partner, Lieferanten und Mitarbeiter zu gewährleisten. Dazu gehören:

• Alle Mitarbeiter haben Gesundheitsvorkehrungen getroffen und Sicherheitsrichtlinien erhalten, die über das Erkennen von Symptomen, Hygienemaßnahmen, angemessener sozialer Abstand und die Vermeidung von Interaktionen mit Kranken informieren.
• Wir haben virtuelle Arbeitsplätze für unsere Mitarbeiter an allen Standorten eingerichtet, um Remote-Arbeit zu ermöglichen.
• Wir verwalten die Sendungen aus unseren Zentrallagern in Amerika und Europa sorgfältig und treffen Vorsichtsmaßnahmen für alle eingehenden und ausgehenden Waren an diesen Standorten.
• Wir überprüfen und verbessern kontinuierlich die Richtlinien und / oder Einschränkungen für den Zugang zu Einrichtungen, sofern dies an unseren Standorten relevant ist.
  • Wir beschränken Besuche in unseren Einrichtungen nur auf kritische Arbeiten.
  • Kunden, die dringend Zugang zu einer Niederlassung benötigen, müssen bescheinigen, dass sie keine Erkältungs- oder grippeähnlichen Symptome haben.
  • Alle Mitarbeiter sind in Bezug auf das Übertragungsrisiko vorsichtiger.
  • Wenn das Reisen von den Behörden eingeschränkt wurde, haben die betroffenen Mitarbeiter die entsprechende Dokumentation erhalten, um ihre Arbeit abzuschließen.

Was wir für Sie tun können

Wenn Sie nach den aktuellsten Informationen zu unserer laufenden Reaktionen auf das Coronavirus suchen, können Sie sich hier in unserem Kundenportal EtherVision anmelden.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Service haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager.

Wenn Sie während dieser Pandemie wichtige Dienstleistungen erbringen, teilen Sie uns das bitte unbedingt zum Zeitpunkt der Bestellung mit. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihre Anforderungen zu priorisieren.

Als Eigentümer und Betreiber eines globalen Tier-1-Internet-Netzwerks unternehmen wir Schritte, um dem erwarteten Anstieg des Datenverkehrs aller Internetdienstanbieter Rechnung zu tragen, nachdem die Online-Nutzung weltweit zunimmt.

Einige Dienste, die wir schnell bereitstellen können, umfassen:

• Kapazitätserweiterungen zur Erhöhung der Konnektivität oder Änderungen in der Netzwerkverteilung.
• Gewährleistung eines sicheren Zugriffs auf Unternehmensnetzwerke für mehr Remote-Mitarbeiter.
• Absicherung der gestiegenen Nachfrage nach Sprachanrufen.
• Neubewertung der lokalen Zugriffsanforderungen, um den erhöhten Bandbreitenanforderungen gerecht zu werden.

Wir tun alles, um Ihr Geschäft aufrecht zu halten und hoffen sehr, dass Sie in dieser schwierigen Zeit sicher und gesund sind.