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DIENST MANAGEMENT

Verbessertes Kundenerlebnis

Optimaler Service, der nicht endet, wennIhr Projekt geliefert wurde

Sprechen Sie mit einem Servicemanagement-Experten
Vielen Dank für Ihre Informationen. Einer unserer Verkaufsberater wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ein kundenorientierter Ansatz

Aussagekräftige und informative Einblicke

Sobald Ihre Dienstleistungen in Betrieb sind, bietet Ihr Service Manager proaktive Analysen und Trendberichte zur Netzwerkleistung anhand Ihrer SLAs. Ihr persönlicher Ansprechpartner bei GTT optimiert Ihre Dienste, um Ihren sich ändernden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.

Die Vorteile von GTT SERVICE Management

Geringeres Risiko von Cyberangriffen

KONTINUIERLICHE SERVICEVERBESSERUNG

Anpassung an Ihre geschäftlichen Anforderungen und Ziele. Maximierung von Verbesserungen und Reduzierung von Schwachstellen.

Hand berührt Secure Access Service Edge auf dem virtuellen Bildschirm des Smartphones, Hintergrund, Passwort, Netzwerk, Framework und Support-Technologie im Büro. SASE Secure Access Service Edge-Konzept.

STANDARDISIERTE GRUNDSÄTZE

ITIL-akkreditierte Ressourcen arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um Ihre Betriebsumgebungen und -prinzipien zu verstehen.

Geschäftsdatenanalyse im Business Analytics- und Datenmanagementsystem, um Berichte mit KPIs und Metriken zu erstellen, die mit der Datenbank verbunden sind. Unternehmensstrategie für Finanzen, Betrieb, Vertrieb, Marketing.

MASSGESCHNEIDERTE BERICHTERSTATTUNG

Erstellung von Service-Level-orientierten Berichten, die zur Identifizierung von Effizienzsteigerungen und Kosteneinsparungen verwendet werden können.

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EIN WETTBEWERBSVORTEIL

Kritische Geschäftsergebnisse verstehen, die für Sie und Ihre Branche wichtig sind.

Erleichterung des Incident-Managements, des Problemmanagements sowie des Eskalationsmanagements

Mehrwert für den täglichen Umgang mit operativen und taktischen Mitarbeitern, Bindung zwischen den Organisationen und ihren Führungsebenen

Verstehen Sie Ihre Geschäftsanforderungen und bieten Sie bei Bedarf schnellen Support

Eingebettete Partnerschaft, die einen Mehrwert in allen Aspekten der Beziehung zu GTT schafft

Verwandte Dienstleistungen

Projektmanagement

Etablierung einer maßgeblichen Projektmethodik. Ihr Projektmanager stellt die erfolgreiche Bereitstellung Ihrer komplexen Lösungen mit klar definierten Meilensteinen sicher. Identifizierung von Risiken und Anpassung an Ihre sich ändernden Bedürfnisse, um eine erfolgreiche und fristgerechte Installation zu gewährleisten.

Technische Leitung

Arbeit als Ergänzung zu Ihrem internen technischen Team. Ihr technischer Manager steht Ihnen während des gesamten Lebenszyklus Ihrer Bereitstellung beratend zur Seite. Sie leiten, entwerfen und planen Ihre aktuellen und zukünftigen Dienste und Netzwerkanforderungen.

Management von Kundenvorfällen

Bereitstellung von Ressourcen, die speziell für Sie bestimmt sind. Ihr Customer Incident Manager übernimmt die Führung bei der Lösung von Kundenvorfällen. Verwaltung Ihrer kritischen Implementierungsanfragen, Identifizierung und Nachverfolgung aller operativen Post-Mortem-Aktivitäten, um ein erneutes Auftreten zu verhindern.

Programm-Management

Vereinfachen Sie Ihre großen, komplexen Projekte. Ihr Program Manager bietet Unterstützung bei der Governance und dem Vertragsmanagement, um wichtige transformative Veränderungen voranzutreiben. Abstimmung auf Ihre Geschäftsprojekte und Unterstützung bei der Umsetzung Ihrer wichtigsten Transformationsinitiativen.

Brancheneinblicke

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