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In der dynamischen digitalen Welt von heute müssen sich Unternehmen schnell anpassen, um relevant zu bleiben. Die Umstrukturierung Ihrer Netzwerke ist alles andere als trivial! Unser Professional Services Team ist für Sie da.

 

IInteraktion und technische Kompetenz

Wir bringen technisches Fachwissen und operative Erfahrung in Ihre Projekte ein. Unser Team nutzt für komplexe Umstrukturierungslösungen etablierte Governance-Rahmendefinitionen und Service-Management-Prinzipien. Als Ihr Ansprechpartner setzen wir uns leidenschaftlich für die erfolgreiche Entwicklung, Bereitstellung und laufende Unterstützung Ihrer Lösungen unter Verwendung weltweit etablierter Best Practices und Governance ein.

PRINCE2

PRINCE2

ISO 20000:2011

ISO 20000:2011

ITIL

ITIL

Unser Portfolio professioneller Services

 

Projekt-Management

Festlegung einer einheitlichen Projektmethodik. Ihr Projektmanager sichert die erfolgreiche Bereitstellung komplexer Lösungen mit klar definierten Meilensteinen. Wir erkennen Risiken und passen uns an Ihre neuen Bedürfnisse an, um eine erfolgreiche und zeitnahe Installation zu gewährleisten.

 

Technisches Management

Wir arbeiten als Ihr verlängertes technisches Team. Ihr Technikdirektor steht während des gesamten Lebenszyklus Ihres Projekts als Berater zur Verfügung. Das Team übernimmt die Beratung sowie Entwurf und Planung Ihrer aktuellen und zukünftigen Anforderungen an Services und Netzwerk.

 

Service-Management

Zuständig für die Überwachung und Meldung der Leistung Ihres Netzwerks und den Vergleich mit SLAs. Ihr Service-Manager ist Ihr Ansprechpartner bei GTT. Wir ermitteln proaktiv Verbesserungsmöglichkeiten, um Ihre Unternehmensabläufe zu optimieren. Wir nutzen bewährte Grundsätze für Unternehmensführung und Service-Management.

 

Management von Vorfällen bei Kunden

Bereitstellung von Ressourcen, die speziell für Sie reserviert sind. Ihr Customer Incident Manager übernimmt die Verantwortung bei der Beseitigung von Vorfällen. Wir kümmern uns um die Anforderungen bei kritischen Umsetzungen und ermitteln und verfolgen alle operativen Post-Mortem-Aktivitäten, um ein erneutes Auftreten zu verhindern.

Programm-Management

Vereinfachung großer, komplexer Projekte Ihr Program Manager unterstützt Unternehmensführung und Vertragsmanagement, um größere Umstrukturierungen zu beschleunigen. In Abstimmung mit Ihren Unternehmensprojekten unterstützen wir die Umsetzung Ihrer wichtigsten Initiativen.

 

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