COVID-19

Ayudando a su empresa a mantenerse conectada

La pandemia del Coronavirus COVID-19 ha afectado a empresas y organizaciones de todo el mundo. Como proveedor de redes en la nube, estamos ayudando a nuestros clientes a responder conectando a personas de todas las organizaciones, en todo el mundo, y a todas las aplicaciones en la nube.

Nos comprometemos a dar prioridad a la salud y la seguridad de nuestros empleados, nuestros clientes y las comunidades a las que servimos, al tiempo que minimizamos el impacto de la pandemia en las operaciones de nuestros clientes.

Durante esta crisis, las redes empresariales están viendo una demanda de niveles sin precedentes de colaboración virtual. El ancho de banda es vital para preservar la continuidad de los negocios, ya que buscan aumentar o cambiar la capacidad de la red para mantener las operaciones comerciales y garantizar que la seguridad de su red no se vea comprometida.

Qué estamos haciendo

Nuestros planes de continuidad de negocio

Apoyamos los servicios de nuestros clientes a través de una combinación de equipos de campo cualificados en el país a través de nuestras sedes y de las ubicaciones globales de nuestros NOCs . Nuestros planes de continuidad de negocio, de probada eficacia, nos permiten estar preparados para cualquier impacto potencial en nuestra red u operaciones de las siguientes maneras:

• Nuestros equipos de Continuidad de Negocio y Seguridad Corporativa supervisan continuamente la situación, en particular en lo que respecta al cumplimiento de las medidas en evolución del gobierno central y las autoridades locales.
• Operamos nuestra red global desde múltiples centros operativos en todo el mundo, los cuales tienen una capacidad de recuperación y conmutación de fallos total entre las distintas ubicaciones.
• Tenemos capacidad para el trabajo en remoto de todos los empleados de funciones críticas, incluidos, entre otros, nuestro Centro de Operaciones de Red (NOC), el Centro de Supervisión de Red y la prestación de servicios, en todas las regiones.
• Colaboramos estrechamente con nuestros socios de la cadena de suministro crítica para gestionar y minimizar cualquier posible impacto en el mantenimiento y la prestación de servicios a los clientes.

Nuestra respuesta de salud y seguridad

Hemos implementado medidas para asegurar la salud y la seguridad de nuestros clientes, socios, proveedores y empleados, que incluyen:

• La publicación de las precauciones sanitarias y directrices de seguridad para todos los empleados, incluyendo la información sobre los síntomas comunes, las medidas de higiene, la práctica del distanciamiento social y la forma de evitar la interacción con los enfermos.
• Hemos establecido tecnologías de trabajo virtual para nuestros empleados en todos los lugares para permitir el trabajo a distancia.
• Estamos gestionando cuidadosamente los envíos de nuestros almacenes centrales que se encuentran en América y Europa y tomando precauciones con todas las mercancías entrantes y salientes en estos lugares.
• Revisamos y mejoramos continuamente las pautas de entrada a las instalaciones y/o las restricciones cuando son pertinentes en todas nuestras ubicaciones.
  • Restringimos las visitas a nuestras instalaciones sólo para trabajos críticos.
  • A los clientes con una necesidad crítica de acceder a un sitio se les exigirá que certifiquen que no tienen síntomas de resfriado o gripe.
  • Todo el personal de campo ha aumentado los niveles de precaución relacionados con el riesgo de transmisión.
  • En los casos en que los viajes están restringidos por las autoridades, se ha entregado a los empleados el debido nivel de documentación para completar su trabajo.

Cómo te estamos apoyando

Si busca la información más actualizada sobre nuestra respuesta al Coronavirus, puede acceder a nuestro portal de clientes EtherVision here.

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de su servicio, no dude en contactar con su responsable de cuenta.

Si usted está facilitando servicios críticos durante esta pandemia, por favor háganoslo saber en el momento de hacer el pedido y haremos todo lo posible para priorizar sus necesidades.

Como propietario y operador de una red global de Internet Tier 1 , estamos tomando medidas para dar respuesta al crecimiento previsto del tráfico de todos los proveedores de servicios de Internet a medida que aumente el uso de Internet en todo el mundo.

Algunos de los servicios que podemos proporcionar rápidamente son:

• Actualizaciones de la capacidad lógica para aumentar la conectividad o el rendimiento y así dar soporte a los cambios en la distribución del tráfico de la red.
• Garantizar el acceso seguro a las redes corporativas para un mayor número de trabajadores en remoto.
• Satisfacer el aumento de la demanda de llamadas de voz.
• Reevaluar los requisitos de acceso local para satisfacer el aumento de la demanda de ancho de banda.

Valoramos su compañía y esperamos que se mantengan seguros y bien durante este difícil momento.