En un mundo digital en constante evolución, para mantenerse al día, las organizaciones necesitan poder adaptarse con rapidez a los cambios. Pero transformar su red no es tarea fácil. Nuestro equipo de Servicios Profesionales se pone a su disposición para ayudarle a recorrer ese camino.

 

La referencia del sector en cuanto a implicación técnica y compromiso con el cliente

Aportamos a sus proyectos experiencia operativa y pericia técnica. Nuestro equipo aplica metodologías de gestión de servicios y modelos de gobernanza diseñados para facilitar la implantación de las soluciones de transformación más complejas. Trabajando mano a mano con el máximo entusiasmo, nos encargaremos de proporcionarle el diseño más adecuado para sus necesidades, de su implementación, y de la asistencia técnica que sus soluciones necesiten, aplicando criterios de gobernanza y buenas prácticas consolidadas a nivel mundial.

PRINCE2

PRINCE2

ISO 20000:2011

ISO 20000:2011

ITIL

ITIL

Nuestro catálogo de servicios profesionales

 

Gestión de proyectos

Establecemos una metodología de referencia para el control de su proyecto. Su reponsable de proyecto se encargará de garantizar la correcta implantación de sus soluciones complejas, definiendo hitos perfectamente establecidos a lo largo de todo el proceso. Identificaremos los posibles riesgos y nos adaptaremos a los cambios que puedan producirse en sus necesidades, garantizando una instalación satisfactoria y rápida.

 

Administración técnica

Trabajando como una prolongación de su propio equipo técnico, el Director Técnico asignado a su cuenta le brindará sus servicios como consultor durante todo el ciclo de vida de la infraestructura que implemente, sirviéndole de guía y ayudándole a diseñar y planificar sus necesidades de servicios y de conectividad de red, tanto actuales como futuras.

 

Gestión de servicios

Esta función es la responsable de la vigilancia y notificación de los parámetros de rendimiento de su red garantizados en sus contratos de nivel de servicio (SLA). El responsable de Gestión de Servicios asignado a su cuenta será la persona que le representará y que defenderá sus intereses dentro de la organización de GTT. Procuramos identificar de manera proactiva posibles áreas de mejora, para optimizar las actividades operativas de su negocio. Para ello, aplicamos principios de gobernanza y administración de servicios perfectamente establecidos.

 

Gestión de incidencias de clientes

Pondremos a su disposición a un especialista asignado expresamente a su cuenta, el Responsable de Gestión de Incidencias, que tomará la iniciativa para resolver cualquier incidente que se produzca. Nos encargaremos de coordinar las solicitudes de implementación de carácter crítico que nos plantee, identificando y supervisando a lo largo del tiempo cualquier actividad operativa que se produzca con posterioridad a la incidencia, para evitar que vuelva a ocurrir.

Gestión de programa

Simplificamos sus proyectos más grandes y complejos. El Responsable de Programa asignado a su cuenta le prestará su apoyo en todos los aspectos relacionados con la gobernanza y la gestión de los contratos, contribuyendo a promover cambios a gran escala con efectos transformadores. Le ayudaremos a ejecutar sus iniciativas clave de transformación adaptándonos a sus proyectos de negocio.

 

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