Aportamos a sus proyectos capacidad técnica y experiencia operativa. Nuestro equipo aplica modelos de gobernanza y principios de gestión de servicios de probada eficacia para hacer realidad las soluciones de transformación más complejas. Actuando como su más ferviente valedor, garantizaremos el éxito del diseño, su entrega y el apoyo permanente que sus soluciones necesitan, aplicando criterios de gobernanza y buenas prácticas que han llegado a consolidarse a nivel mundial.
PRINCE2
ISO 20000:2011
ITIL
Estableceremos una metodología de referencia para la gestión de su proyecto. Su Responsable de Proyecto se encargará de garantizar la implantación satisfactoria de sus más complejas soluciones, marcando hitos perfectamente definidos a lo largo de todo el proceso. Identificamos los riesgos y nos adaptamos a los cambios en sus necesidades, para garantizar una instalación en plazo y completamente satisfactoria.
Trabajamos como prolongación de su propio equipo técnico. El Responsable Técnico asignado a su cuenta actuará como consultor durante todo el ciclo de vida de su implantación, orientando, diseñando y planificando sus servicios y necesidades de red, tanto actuales como futuros.
Esta función se encarga de supervisar el rendimiento de su red en cuanto al cumplimiento de los compromisos de nivel de servicio y de emitir los informes correspondientes al respecto. El responsable de la gestión de sus servicios será su valedor dentro de GTT. Identificaremos las áreas de mejora para optimizar el funcionamiento de su negocio, anticipándonos a los posibles problemas, aplicando para ello principios consolidados de gobernanza y gestión de servicios.
Ponemos a su disposición recursos asignados expresamente a usted como cliente. Su Responsable de Incidencias del Cliente tomará la iniciativa para su resolución. Gestionamos sus solicitudes de implementación críticas, identificando y realizando un seguimiento de cualquier actividad operativa que deba tener lugar con posterioridad a la incidencia, para evitar que se repita.
Simplificamos sus proyectos más grandes y complejos. Su Responsable de Programas le prestará su apoyo en aspectos de gobernanza y gestión de contratos, con objeto de promover cambios que supongan una transformación a gran escala. Teniendo siempre en cuenta las necesidades de sus proyectos empresariales, le ayudaremos a ejecutar sus iniciativas clave en cuanto a transformación.
