COVID-19

Aider votre entreprise à rester connectée

La pandémie de coronavirus COVID-19 a touché des entreprises et des organisations du monde entier. En tant que fournisseur mondial de réseaux cloud, nous aidons nos clients à répondre en connectant des personnes à travers les organisations, dans le monde entier et à chaque application dans le cloud.

Nous nous engageons à prioriser la santé et la sécurité de nos employés, de nos clients et des communautés que nous desservons, tout en minimisant l'impact de la pandémie sur les opérations de nos clients.

Pendant cette crise, les réseaux d'entreprise voient une demande de niveaux de collaboration virtuelle sans précédent. La bande passante est vitale pour préserver la continuité des activités car ils cherchent à augmenter ou à déplacer la capacité du réseau pour maintenir les opérations commerciales et garantir que la sécurité de leur réseau n'est pas compromise.

Que faisons-nous

Nos Plans de Continuité d’Activité

Nous soutenons les services de nos clients grâce à une combinaison d’équipes de terrain compétentes dans notre pays sur notre empreinte et nos sites NOC mondiaux. Nos plans de continuité des activités éprouvés nous permettent de nous préparer à tout impact potentiel sur notre réseau ou nos opérations de la manière suivante:

• Nos équipes de continuité des activités et de sécurité d'entreprise surveillent en permanence la situation, en particulier en ce qui concerne le respect des mesures évolutives du gouvernement central et des autorités locales.
• Nous exploitons notre réseau mondial à partir de plusieurs centres opérationnels dans le monde entier, qui ont une capacité de résilience et de basculement complète entre les sites.
• Nous avons des capacités de travail à distance pour tous les employés des fonctions critiques, y compris, mais sans s'y limiter, nos opérations réseau (NOC), Centre de Supervision Réseau et Service de Livraison, dans toutes les régions.
• Nous collaborons étroitement avec nos partenaires critiques de la chaîne d'approvisionnement pour gérer et minimiser tout impact potentiel sur la maintenance et la prestation des services clients.

Notre réponse en matière de santé et de sécurité

Nous avons mis en place des mesures pour assurer la santé et la sécurité de nos clients, partenaires, fournisseurs et employés, notamment:

• Des précautions de santé et des consignes de sécurité ont été diffusées à tous les employés, y compris la sensibilisation aux symptômes courants, les mesures d'hygiène, la pratique de l'éloignement social et l'évitement des interactions avec les personnes malades.
• Nous avons mis en place des technologies de travail virtuel pour nos employés dans tous les sites afin de permettre le travail à distance.
• Nous gérons soigneusement les expéditions depuis nos entrepôts centraux situés en Amérique et en Europe et prenons des précautions avec toutes les marchandises entrantes et sortantes à ces endroits.
• Nous révisons et améliorons continuellement les directives et / ou les restrictions relatives à l'entrée des installations, le cas échéant, dans tous nos sites.
  • Nous limitons les visites à nos installations aux travaux critiques uniquement.
  • Les clients ayant un besoin critique d'accéder à un site devront certifier qu'ils n'ont pas de symptômes de rhume ou de grippe.
  • Tout le personnel sur le terrain a augmenté les niveaux de prudence liés au risque de transmission.
  • Lorsque les déplacements sont limités par les autorités, les employés ont reçu le niveau de documentation approprié pour terminer leur travail.

Comment nous vous soutenons

Si vous recherchez les informations les plus récentes sur notre réponse continue au Coronavirus, vous pouvez vous connecter à notre portail client EtherVision ici.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre service, n'hésitez pas à contacter votre responsable de compte.

Si vous fournissez des services sensibles pendant cette pandémie, veuillez nous en informer au moment de la commande et nous ferons de notre mieux pour prioriser vos besoins.

En tant que propriétaire et exploitant d'un réseau Internet mondial Tier1, nous prenons des mesures pour répondre à l'augmentation attendue du trafic de tous les fournisseurs de services Internet à mesure que l'utilisation en ligne augmente dans le monde.

Certains services que nous pouvons rapidement fournir incluent:

• Mises à niveau logiques de capacité pour augmenter la connectivité ou le débit afin de prendre en charge les changements dans la distribution du trafic réseau.
• Assurer un accès sécurisé aux réseaux d'entreprise pour les travailleurs les plus distants.
• Répondre à une demande accrue d'appels vocaux.
• Réévaluer les exigences d'accès local pour répondre aux demandes accrues de bande passante.

Nous apprécions votre entreprise et espérons que vous restez en sécurité pendant cette période difficile.