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SERVICE GESTION

Amélioration de l’expérience client

Un service optimal qui ne s’arrête pasune fois que votre projet a été livré

Parlez à un expert en gestion de services
Merci pour vos informations. L’un de nos consultants avant-vente prendra contact avec vous.

Une approche centrée sur le client

Des informations significatives et informatives

Une fois vos services mis en place, votre Service Manager vous fournira une analyse proactive et des rapports sur les performances du réseau par rapport à vos accords de niveau de service. Ils seront votre porte-parole attitré au sein de GTT, optimisant vos services pour répondre à l’évolution des besoins de votre entreprise.

Les avantages de GTT SERVICE Management

Réduction du risque de cyberattaques

AMÉLIORATION CONTINUE DU SERVICE

S’adapter aux besoins et aux objectifs de votre entreprise. Maximiser les améliorations et réduire les faiblesses.

Main touchant Secure Access Service Edge sur l’arrière-plan de l’écran virtuel du smartphone, le mot de passe, le réseau, le cadre et la technologie de support dans le bureau. Concept de périphérie de service d’accès sécurisé SASE.

PRINCIPES NORMALISÉS

Des ressources accréditées ITIL travaillant en étroite collaboration avec vous pour comprendre vos environnements et principes opérationnels.

Analyse des données d’entreprise travaillant dans le système d’analyse d’affaires et de gestion des données pour créer des rapports avec des indicateurs clés de performance et des mesures connectés à la base de données. Stratégie d’entreprise pour les finances, les opérations, les ventes, le marketing.

RAPPORTS PERSONNALISÉS

Créer des rapports axés sur les niveaux de service, qui peuvent être utilisés pour identifier les gains d’efficacité et les économies de coûts.

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UN AVANTAGE CONCURRENTIEL

Comprendre les résultats commerciaux critiques qui sont importants pour vous et votre secteur d’activité.

POURQUOI CHOISIR LA GESTION DES SERVICES GTT ?

Faciliter la gestion des incidents, la gestion des problèmes, ainsi que la gestion des remontées d'informations

Valeur ajoutée pour les interactions quotidiennes avec les associés opérationnels et tactiques, en créant du lien entre l’organisation et ses niveaux de gestion

Comprendre les besoins de votre entreprise et fournir une assistance rapide si nécessaire

Un partenariat intégré qui apporte une valeur ajoutée dans tous les aspects de la relation avec GTT

Services connexes

Gestion de projet

Mise en place d’une méthodologie de gestion de projet. Votre chef de projet veille à la réussite du déploiement de vos solutions complexes avec des jalons bien définis en cours de route. Identifier les risques et s’adapter à l’évolution de vos besoins, en garantissant une installation réussie et en temps opportun.

Gestion technique

Travailler comme une extension de votre équipe technique interne. Votre Technical Manager vous propose une approche consultative tout au long du cycle de vie de votre déploiement. Ils guident, conçoivent et planifient vos besoins actuels et futurs en matière de services et de réseau.

Gestion des tickets clients

Fournir des ressources spécialement conçues pour vous. Votre Customer Incident Manager prend la direction de la résolution des incidents. Gérer vos demandes de mise en œuvre critiques, identifier et suivre toutes les activités opérationnelles post-mortem afin d’éviter qu’elles ne se reproduisent.

Direction de projet

Simplifiez vos projets complexes et de grande envergure. Votre Program Manager fournit un soutien en matière de gouvernance et de gestion des contrats pour mener à bien des changements transformationnels majeurs. S’aligner sur vos projets d’entreprise, aider à mettre en œuvre vos initiatives clés de transformation.

Informations de notre industrie

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