Dans un monde numérique en constante évolution, pour ne pas se laisser distancer, les organisations doivent être capables de s'adapter rapidement au changement. Mais la transformation de votre réseau n'est pas une tâche facile. Notre équipe de services professionnels est là pour vous aider dans votre démarche.

 

La référence du secteur en matière d'implication technique et d'engagement envers le client.

Nous apportons notre expérience opérationnelle et notre expertise technique à vos projets. Notre équipe applique des méthodologies de gestion des services et des modèles de gouvernance conçus pour faciliter la mise en œuvre des solutions de transformation les plus complexes. Travaillant de concert avec enthousiasme, nous vous fournirons le design le plus approprié à vos besoins, la mise en œuvre et le support technique nécessaire à vos solutions, en appliquant les critères de gouvernance et les bonnes pratiques consolidées au niveau mondial.

PRINCE2

PRINCE2

ISO 20000:2011

ISO 20000:2011

ITIL

ITIL

Notre catalogue de services professionnels

 

Gestion de projet

Nous établissons une méthodologie de référence pour le contrôle de votre projet. Votre chef de projet sera chargé de veiller à la bonne mise en œuvre de vos solutions complexes, en définissant des jalons parfaitement établis tout au long du processus. Nous identifierons les risques potentiels et nous nous adapterons à l'évolution de vos besoins, afin de garantir une installation rapide et réussie.

 

Gestion technique

Agissant comme une extension de votre propre équipe technique, le responsable technique affecté à votre compte fera office de consultant tout au long du cycle de vie de l'infrastructure que vous déployez, en vous guidant et en vous aidant à concevoir et à planifier vos besoins actuels et futurs en matière de connectivité réseau et de services.

 

Gestion des services

Ce rôle est responsable de la surveillance et du rapport des paramètres de performance de votre réseau garantis dans vos accords de niveau de service (SLA). Le Service Management Manager affecté à votre compte sera la personne qui vous représentera et défendra vos intérêts au sein de l'organisation GTT. Nous cherchons de manière proactive à identifier les domaines potentiels d'amélioration afin d'optimiser les activités opérationnelles de votre entreprise. À cette fin, nous appliquons des principes bien établis de gouvernance et de gestion des services.

 

Gestion des incidents clients

Nous mettrons à votre disposition un spécialiste spécifiquement affecté à votre compte, le gestionnaire d'incidents, qui prendra la tête de la résolution de tout incident survenu. Nous coordonnerons toute demande de mise en œuvre critique que vous nous soumettez, en identifiant et en surveillant dans le temps toute activité opérationnelle qui se produit après l'incident afin d'éviter qu'elle ne se reproduise.

Gestion du programme

Nous simplifions vos projets les plus importants et complexes. Le gestionnaire de programme affecté à votre compte vous soutiendra dans tous les aspects de la gouvernance et de la gestion des contrats, en vous aidant à conduire des changements transformationnels à grande échelle. Nous vous aiderons à mettre en œuvre vos initiatives de transformation clés en accord avec vos projets d'entreprise.

 

Thank you!


A GTT sales representative will be in contact with you shortly.

Découvrez comment GTT peut faciliter la collaboration, la mobilité et la croissance de votre entreprise.

Contactez-nous
Téléphone
Email
Contactez-nous
Newsletter
Demandes commerciales:
'+33 (0)1 7749 7000
Renseignements Généraux:
+33 (0)1 7749 7000
GTT NOC:
Toll Free: +33 800 943 133 Non Toll Free: +44 800 640 6433
Demandes commerciales:
[email protected]
GTT NOC:
[email protected]