COVID-19

Aiutare il vostro business a rimanere connesso

La pandemia del Coronavirus COVID-19 sta impattando su business e aziende in tutto il mondo. Come provider globale di cloud networking, stiamo sostenendo i nostri clienti connettendo le loro persone all’interno delle organizzazioni nel mondo e ad ogni application nel cloud.

Le nostre priorità sono la salute e la sicurezza dei nostri dipendenti, dei nostri clienti e delle comunità che serviamo, combinate con il massimo sforzo per minimizzare l’impatto della pandemia sull’operatività dei nostri clienti.

Durante questa crisi le reti aziendali stanno fronteggiando una domanda senza precedenti per servizi di virtual collaboration. La banda è essenziale per garantire la continuità alle aziende, impegnate nel cercare maggiore capacità di rete o nel rivedere le proprie configurazioni per assicurare continuità alle operation in totale sicurezza.

Cosa stiamo facendo

I nostri Business Continuity Plan

Supportiamo i servizi dei nostri clienti grazie ad una combinazione di risorse specializzate in tutti i paesi in cui siamo presenti e i nostri NOC globali. I nostri piani di business continuity, testati e collaudati, ci consentono di essere preparati ad ogni potenziale impatto sulla nostra rete o sulle operation nei modi seguenti:

• I nostri team di Business Continuity e Corporate Security monitorano continuamente la situazione, con particolare attenzione alla compliance con le misure emanate da governi centrali ed autorità locali, che sono in continua evoluzione.
• Operiamo la nostra rete globale da operation centre multipli in tutto il mondo, con piena resilienza e capacità di failover tra le varie location.
• Tutti i nostri dipendenti che svolgono ruoli critici nell’organizzazione sono totalmente operativi da remoto, inclusi ma non solo, i nostri Network Operations Centre (NOC), Network Monitoring Centre and Service Delivery, in tutti i paesi.
• Collaboriamo in modo continuo con tutti i partner strategici della nostra supply chain per gestire e minimizzare qualsiasi potenziale impatto sul maintenance e delivery dei servizi ai nostri clienti.

La nostra risposta per Salute e Sicurezza

Abbiamo implementato misure volte ad assicurare la salute e la sicurezza dei notri clienti, partner, vendor e dipendenti che includono:

• Dettagliate precauzioni e line guida sono state fornite a tutti i dipendenti, inclusa la descrizione della sintomatologia di base, misure igeniche, distanza di sicurezza e il divieto di interazione con persone malate
• Abbiamo attivato e dotato tutti i dipendenti con le teconologie necessarie al telelavoro
• Stiamo gestendo in modo controllato tutte le spedizioni dai nostri magazzini centrali, in Europa e in America, prendendo precauzioni per la gestione di tutte le merci in entrata e in uscita da questi siti
• Rivediamo e potenziamo in modo continuo le guideline ufficiali che regolano/vietano l’ingresso a tutte le nostre strutture
  • Abbiamo ristretto l’accesso alle nostre facilities solo per gli interventi critici
  • I clienti con necessità inderogabili di accesso ai siti dovranno certificare di non avere sintomi simili a raffreddore e/o influenza
  • Tutto lo staff del field ha aumentato i livelli di precauzione legati al rischio di trasmissione del contagio
  • Dove gli spostamenti sono vietati dalle autorità, i dipendenti sono stati messi in condizione di completare il proprio lavoro

Come vi stiamo supportando

Se aveste bisogno delle informazioni più aggiornate sulla nostra risposta all’emergenza Coronavirus, potete loggarvi nel nostro portale clienti EtherVision qui.

Se aveste domande o preoccupazioni sui vostri servizi, non esitate a contattare il vostro account manager di riferimento.

Se siete fornitori di servizi critici durante questo periodo per favore fatecelo sapere al momento dell’ordine e faremo di tutto per dare priorità alle vostre necessità.

Come proprietari ed operatori di una rete internet globale Tier 1, ci stiamo strutturando per rispondere in modo adeguato al picco di traffico atteso proventiente da tutti gli Internet Service Provider, in risposta all’umento della domanda in tutto il mondo.

Alcuni dei servizi che possiamo fornire in tempi rapidi includono:

• Upgrade di capacità per aumentare la connettività o il throughput necessari a supportare cambiamenti nella distribuzione del traffico sulla rete.
• Garantire l’accesso sicuro alle reti aziendali per un numero maggiore di dipendenti
• Sostenere una maggiore domanda per servizi voce.
• Rivedere le necessità sull’accesso locale per rispondere alla domanda incrementale di banda.

Sappiate che abbiamo a cuore il vostro business, e ci auguriamo che siate al sicuro e protetti in questo periodo difficile.