In un mondo digitale in costante evoluzione, per stare al passo, le organizzazioni devono essere in grado di adattarsi rapidamente al cambiamento. Ma trasformare la vostra rete non è un compito facile. Il nostro team di servizi professionali è qui per aiutarvi lungo la strada.

 

Il punto di riferimento del settore per il coinvolgimento tecnico e l'impegno verso il cliente

Apportiamo esperienza operativa e competenza tecnica ai vostri progetti. Il nostro team applica metodologie di gestione dei servizi e modelli di governance progettati per facilitare l'implementazione delle soluzioni di trasformazione più complesse. Lavorando insieme con il massimo entusiasmo, vi forniremo il progetto più adatto alle vostre esigenze, l'implementazione e il supporto tecnico che le vostre soluzioni richiedono, applicando criteri di governance e best practice consolidate a livello mondiale.

PRINCE2

PRINCE2

ISO 20000:2011

ISO 20000:2011

ITIL

ITIL

Il nostro catalogo di servizi professionali

 

Gestione di progetto

Definiamo una metodologia di riferimento per il controllo del vostro progetto. Il vostro project manager avrà la responsabilità di assicurare la corretta implementazione delle vostre soluzioni complesse, definendo delle pietre miliari perfettamente stabilite durante tutto il processo. Identificheremo i rischi potenziali e ci adatteremo ai cambiamenti delle vostre esigenze, garantendo una installazione rapida e di successo.

 

Amministrazione tecnica

Funzionando come un'estensione del vostro team tecnico, il responsabile tecnico assegnato al vostro account fungerà da consulente per tutto il ciclo di vita dell'infrastruttura che implementate, guidandovi e aiutandovi a progettare e pianificare la vostra connettività di rete attuale e futura e le vostre esigenze di servizio.

 

Gestione di servizi

Questo ruolo è responsabile del monitoraggio e del reporting dei parametri di performance della vostra rete garantiti nei vostri Service Level Agreements (SLA). Il Service Management Manager assegnato al tuo account sarà la persona che ti rappresenterà e difenderà i tuoi interessi all'interno dell'organizzazione GTT. Cerchiamo proattivamente di identificare le potenziali aree di miglioramento per ottimizzare le attività operative della vostra azienda. A tal fine, applichiamo principi consolidati di governance e di gestione dei servizi.

 

Gestione degli incidenti dei clienti

Ti forniremo uno specialista assegnato specificamente al tuo account, l'Incident Manager, che prenderà il comando nella risoluzione di qualsiasi incidente che si verifichi. Coordineremo qualsiasi richiesta di implementazione critica che ci sottoporrete, identificando e monitorando nel tempo qualsiasi attività operativa che si verifica dopo l'incidente per evitare che si ripeta.

Gestione di programma

Semplifichiamo i vostri progetti più grandi e complessi. Il Programme Manager assegnato al tuo account ti supporterà in tutti gli aspetti della governance e della gestione dei contratti, aiutandoti a guidare un cambiamento su larga scala e trasformazionale. Vi aiuteremo ad eseguire le vostre iniziative di trasformazione chiave in linea con i vostri progetti aziendali.

 

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