Nel mondo digitale di oggi, in continua evoluzione, le aziende devono adattarsi rapidamente per rimanere rilevanti. Trasformare la sua rete non è un compito facile. Il nostro team di servizi professionali è qui per aiutare con tutto ciò di cui ha bisogno.

 

Siamo totalmente impegnati nei confronti del cliente, assumendoci la responsabilità di tutti gli aspetti tecnici.

Portiamo la capacità tecnica e l'esperienza operativa nei suoi progetti. Il nostro team applica modelli di governance e principi di gestione dei servizi collaudati per dare vita alle soluzioni di trasformazione più complesse. Agendo come il suo più forte difensore, garantiremo il successo del progetto, della consegna e del supporto continuo di cui le soluzioni hanno bisogno, applicando criteri di governance e di best practice che si sono affermati a livello globale.

PRINCE2

PRINCE2

ISO 20000:2011

ISO 20000:2011

ITIL

ITIL

Il portafoglio di servizi professionali

 

Gestione di progetto

Stabiliremo una metodologia di riferimento per la gestione del suo progetto. Il suo Project Manager garantirà il successo dell'implementazione delle sue soluzioni più complesse, fissando tappe ben definite durante tutto il processo. Identifichiamo i rischi e ci adattiamo alle sue mutevoli esigenze, per garantire un'installazione tempestiva e pienamente soddisfacente.

 

Direzione Tecnica

Lavoriamo come un'estensione del suo team tecnico. Il Technical Manager assegnato al suo account agirà come consulente per tutto il ciclo di vita della sua implementazione, guidando, progettando e pianificando i servizi e le esigenze di rete attuali e future.

 

Gestione dei servizi

Questa funzione è responsabile del monitoraggio e del reporting delle prestazioni della sua rete in termini di rispetto degli impegni del livello di servizio (SLA). La persona responsabile della gestione dei suoi servizi sarà il suo avvocato all'interno di GTT. Identificheremo in modo proattivo le aree di miglioramento per ottimizzare le sue operazioni commerciali, anticipando i potenziali problemi e applicando i principi consolidati di gestione dei servizi e di governance.

 

Risoluzione degli incidenti dei clienti

Le forniamo risorse assegnate specificamente a lei come cliente. Il suo Customer Incident Manager prenderà l'iniziativa per la risoluzione del problema. Gestiamo le sue richieste di implementazione critiche, identificando e tracciando qualsiasi attività operativa che deve essere svolta dopo l'incidente per evitare che si ripeta.

Gestione del programma

Semplifichiamo i suoi progetti più grandi e complessi. Il suo Program Manager la supporterà nella gestione della governance e dei contratti per guidare un cambiamento trasformazionale su larga scala. Tenendo conto delle esigenze dei suoi progetti aziendali, la aiuteremo a realizzare le sue iniziative di trasformazione chiave.

 

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