PROFESSIONELLE DIENSTLEISTUNGEN
Beseitigen Sie die Komplexität aus Ihren Netzwerklösungen.
In der sich ständig weiterentwickelnden digitalen Welt von heute müssen sich Unternehmen rasch anpassen, um relevant zu bleiben. Die Transformation Ihres Netzwerks ist keine leichte Aufgabe. Unser Team für Professional Dienstleistungen hilft Ihnen gerne weiter.
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Kundenbindung und technische Verantwortung auf Branchenniveau
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PRINCE2
ISO 20000:2011
ITIL
PROFESSIONELLES DIENSTLEISTUNGSPORTFOLIO
Projektmanagement
Etablierung einer maßgeblichen Projektmethodik. Ihr Projektmanager stellt die erfolgreiche Bereitstellung Ihrer komplexen Lösungen mit klar definierten Meilensteinen sicher. Identifizierung von Risiken und Anpassung an Ihre sich ändernden Bedürfnisse, um eine erfolgreiche und fristgerechte Installation zu gewährleisten
Technische Leitung
Arbeit als Ergänzung zu Ihrem internen technischen Team. Ihr technischer Manager steht Ihnen während des gesamten Lebenszyklus Ihrer Bereitstellung beratend zur Seite. Sie entwerfen und planen Ihre aktuellen und zukünftigen Dienste und Netzwerkanforderungen
Servicemanagement
Verantwortlich für die Überwachung und Berichterstellung Ihrer Netzwerkleistung anhand von SLA. Ihr Service Manager ist Ihr Ansprechpartner bei GTT. Wir identifizieren proaktiv Verbesserungspotenziale, um Ihre Geschäftsabläufe zu optimieren. Mit der Etablierung von Governance- und Servicemanagement Grundsätzen
Management von Kundenvorfällen
Bereitstellung von Ressourcen, die speziell für Sie bestimmt sind. Ihr Customer Incident Manager übernimmt die Führung bei der Lösung von Kundenvorfällen. Verwaltung Ihrer kritischen Implementierungsanfragen, Identifizierung und Nachverfolgung aller operativen Post-Mortem-Aktivitäten, um ein erneutes Auftreten zu verhindern
Programm-Management
Vereinfachen Sie Ihre großen, komplexen Projekte. Ihr Program Manager bietet Unterstützung bei der Governance und dem Vertragsmanagement, um wichtige transformative Veränderungen voranzutreiben. Abstimmung auf Ihre Geschäftsprojekte und Unterstützung bei der Umsetzung Ihrer wichtigsten Transformationsinitiativen
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