Support
Unser Ziel ist es, bei jeder Interaktion einfach zu sein und Sie zur richtigen Zeit mit den richtigen Personen zu verbinden. Es sollte keine Überraschungen geben. In unseren Leitfäden unten und in unserem Kundenportal finden Sie weitere Informationen darüber, wie wir Sie unterstützen.
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Why Peak-Season Success Starts With Always-On Connectivity
Read post: Why Peak-Season Success Starts With Always-On Connectivity
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Vom Plan zum Schutz: 7 Schritte zur Bereitstellung von ZTNA
Read guide: From Plan to Protection: 7 Steps to Deploying ZTNA
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GTT und Corero | Lösungsleitfaden – Auswahl des richtigen DDoS-Dienstes
Read white paper: GTT & Corero | Solution Guide – Choosing the Right DDoS Service
Quick guides
What to expect when working with us
Meet your team
Learn about your partners and how they guide you through your GTT journey
Thank you for your order
Let’s start building your service together
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Introduction to our customer portal and the features it offers
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Erfahren Sie, wie unser NOC bereit ist, Sie zu unterstützen
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We want to hear from you, here’s how we do that
Professional services
Here’s how to add some experts to your team
Service termination
While we never want to see you go, learn how easy our disconnect process is
GTT EnvisionDX is our customer service management portal
Login to GTT EnvisionDX to raise a ticket, check order status and find other important account information
Tickets
Zeigen Sie Ihre Tickets über ein einfaches Ticketübersichtsraster an und verwalten Sie es, das in Echtzeit aktualisiert wird und sortierbar und durchsuchbar ist. Öffnen Sie Tickets von mehreren Standorten aus, einschließlich der Ticketseite, der Überwachungskarte und Ihrer Liste der aktiven Services.
Monitoring
Zeigen Sie eine globale Ansicht Ihrer Websites an, die für die Kategorisierung von Problemen farblich gekennzeichnet ist. Führen Sie einen Drilldown zu bestimmten Websites durch, um Details anzuzeigen und den Status in eine Datei zu exportieren. Legen Sie benutzerdefinierte Schwellenwerte und Warnungskriterien für Ihre einzelnen Standorte fest, und verwenden Sie das Portal, um Ihre Netzwerkstatistikberichte anzuzeigen.
Order management and quoting
Sehen Sie sich Ihre Bestelldetails, den aktuellen Bestellstatus und wichtige Termine an und greifen Sie auf die Informationen Ihres Projektmanagers zu – alles von einem Ort aus. Sie können das Portal auch verwenden, um zusätzliche Dienstleistungen von Ihrem Account-Team anzufordern.
Billing information
Sehen Sie sich Ihre Rechnungen aus aktuellen und früheren Perioden sowie erste Abrechnungsanfragen und -streitigkeiten online an.
