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À chaque interaction, nous visons à être faciles à travailler et à vous mettre en contact avec les bonnes personnes au bon moment. Il ne devrait pas y avoir de surprises. Consultez nos guides ci-dessous et notre portail client pour plus d’informations sur la façon dont nous vous accompagnons.

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À quoi s’attendre lorsque vous travaillez avec nous.

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Apprenez-en plus sur vos partenaires et sur la façon dont ils vous guident tout au long de votre parcours GTT.

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Familiarisez-vous avec le format de votre facture et d’autres informations importantes.

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Voici comment ajouter des experts à votre équipe.

RÉSILIATION DU SERVICE

Bien que nous ne voulions jamais vous voir partir, découvrez à quel point notre processus de déconnexion est facile.

ENVISIONDX est le portail de gestion du service client de GTT

Connectez-vous à EnvisionDX pour ouvrir un ticket, vérifier l’état de la commande et trouver d’autres informations importantes sur votre compte.

Qu’est-ce qu’ENVISIONDX ?

BILLETS

Visualisez et gérez vos tickets à l’aide d’une grille d’aperçu des tickets simple, mise à jour en temps réel, triable et consultable. Ouvrez des tickets à partir de plusieurs emplacements, y compris la page des tickets, la carte de surveillance et votre liste de services actifs.

SURVEILLANCE

Affichez une vue globale de vos sites, avec un code couleur pour la catégorisation des problèmes. Explorez des sites spécifiques pour afficher les détails et l’état de l’exportation vers un fichier. Définissez des seuils et des critères d’alerte personnalisés pour vos sites individuels et utilisez le portail pour afficher vos rapports de statistiques réseau.

GESTION DES COMMANDES ET DEVIS

Affichez les détails de votre commande, l’état actuel de la commande, les dates importantes et accédez aux informations de votre chef de projet, le tout à partir d’un seul endroit. Vous pouvez également utiliser le portail pour demander des services supplémentaires à l’équipe de votre compte.

INFORMATIONS DE FACTURATION

Consultez en ligne vos factures des périodes en cours et précédentes, ainsi que les demandes de facturation initiales et les litiges.

Informations de notre industrie

Explorez notre bibliothèque de vidéos, d'étude, de guides et bien plus encore grâce aux informations disponibles sur le monde des réseaux numériques

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