PROGRAMME GESTION

Une approche consultative

Accompagner des projets de transformation complexes et alignés sur les besoins de votre entreprise

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Gouvernance et gestion du changement

Votre Program Manager expérimenté adoptera une approche consultative à l’égard de votre entreprise, travaillant en étroite collaboration avec vous pour acquérir une compréhension complète de votre organisation et de ses initiatives clés. Ils vous fourniront le soutien dont vous avez besoin en combinant leur propre expertise avec les principes PRINCE2^® et ITIL.

Les avantages de la gestion de programme GTT

RESSOURCE DÉSIGNÉE

Votre conseiller de confiance s’engage auprès de votre équipe. Fournir des rapports complets et de haute qualité sur les SLA et les indicateurs clés de performance.

ENGAGEMENT DES CADRES

Fournir une structure établie pour soutenir vos initiatives en cours avec les bonnes personnes et les bons processus.

RISQUE GESTION

Atténuer les vents contraires et gérer les changements de programme. Éliminer la dérive de la portée pour atteindre les objectifs convenus.

BUDGET GESTION

Comprendre vos projets de bout en bout et s’assurer qu’ils sont livrés à temps et dans le respect du budget.

POURQUOI CHOISIR LA GESTION DE PROGRAMME GTT ?

Services connexes

Gestion de projet

Mise en place d’une méthodologie de gestion de projet. Votre chef de projet veille à la réussite du déploiement de vos solutions complexes avec des jalons bien définis en cours de route. Identifier les risques et s’adapter à l’évolution de vos besoins, en garantissant une installation réussie et en temps opportun.

Gestion technique

Travailler comme une extension de votre équipe technique interne. Votre Technical Manager vous propose une approche consultative tout au long du cycle de vie de votre déploiement. Ils guident, conçoivent et planifient vos besoins actuels et futurs en matière de services et de réseau.

Gestion opérationnelle

Responsable de la surveillance et de la création de rapports sur les performances de votre réseau par rapport aux SLA. Votre Service Manager est votre porte-parole au sein de GTT. Nous identifions de manière proactive les domaines à améliorer afin d’optimiser vos opérations commerciales. Établir des principes de gouvernance et de gestion des services.

Gestion des tickets clients

Fournir des ressources spécialement conçues pour vous. Votre Customer Incident Manager prend la direction de la résolution des incidents. Gérer vos demandes de mise en œuvre critiques, identifier et suivre toutes les activités opérationnelles post-mortem afin d’éviter qu’elles ne se reproduisent.

Informations de notre industrie

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