DIENST MANAGEMENT
Verbessertes Kundenerlebnis
Optimaler Service, der nicht endet, wennIhr Projekt geliefert wurde
Ein kundenorientierter Ansatz
Aussagekräftige und informative Einblicke
Sobald Ihre Dienstleistungen in Betrieb sind, bietet Ihr Service Manager proaktive Analysen und Trendberichte zur Netzwerkleistung anhand Ihrer SLAs. Ihr persönlicher Ansprechpartner bei GTT optimiert Ihre Dienste, um Ihren sich ändernden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.
Die Vorteile von GTT SERVICE Management
KONTINUIERLICHE SERVICEVERBESSERUNG
Anpassung an Ihre geschäftlichen Anforderungen und Ziele. Maximierung von Verbesserungen und Reduzierung von Schwachstellen.
STANDARDISIERTE GRUNDSÄTZE
ITIL-akkreditierte Ressourcen arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um Ihre Betriebsumgebungen und -prinzipien zu verstehen.
MASSGESCHNEIDERTE BERICHTERSTATTUNG
Erstellung von Service-Level-orientierten Berichten, die zur Identifizierung von Effizienzsteigerungen und Kosteneinsparungen verwendet werden können.
EIN WETTBEWERBSVORTEIL
Kritische Geschäftsergebnisse verstehen, die für Sie und Ihre Branche wichtig sind.
WARUM GTT SERVICE MANAGEMENT?
Erleichterung des Incident-Managements, des Problemmanagements sowie des Eskalationsmanagements
Mehrwert für den täglichen Umgang mit operativen und taktischen Mitarbeitern, Bindung zwischen den Organisationen und ihren Führungsebenen
Verstehen Sie Ihre Geschäftsanforderungen und bieten Sie bei Bedarf schnellen Support
Eingebettete Partnerschaft, die einen Mehrwert in allen Aspekten der Beziehung zu GTT schafft
Verwandte Dienstleistungen
Projektmanagement
Technische Leitung
Arbeit als Ergänzung zu Ihrem internen technischen Team. Ihr technischer Manager steht Ihnen während des gesamten Lebenszyklus Ihrer Bereitstellung beratend zur Seite. Sie leiten, entwerfen und planen Ihre aktuellen und zukünftigen Dienste und Netzwerkanforderungen.
Management von Kundenvorfällen
Bereitstellung von Ressourcen, die speziell für Sie bestimmt sind. Ihr Customer Incident Manager übernimmt die Führung bei der Lösung von Kundenvorfällen. Verwaltung Ihrer kritischen Implementierungsanfragen, Identifizierung und Nachverfolgung aller operativen Post-Mortem-Aktivitäten, um ein erneutes Auftreten zu verhindern.
Programm-Management
Vereinfachen Sie Ihre großen, komplexen Projekte. Ihr Program Manager bietet Unterstützung bei der Governance und dem Vertragsmanagement, um wichtige transformative Veränderungen voranzutreiben. Abstimmung auf Ihre Geschäftsprojekte und Unterstützung bei der Umsetzung Ihrer wichtigsten Transformationsinitiativen.
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