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Luxushotellerie auf einen Blick

Schnelle Implementierung
Bewältigung des wachsenden Anrufaufkommens
Upgrade von einem hybriden MPLS-Netzwerk auf eine flexible und zuverlässige softwaredefinierte Architektur
Sag uns, was du denkst 1
Unterstützen Sie das zentrale Servicecenter
Erhöhen Sie die Transparenz und Kontrolle mit dem EtherVision-Portal und dem VMware-Orchestrator
hohe Kapazität 1
Gesteigerte Effizienz und reduzierte Kosten mit einem einzigen Anbieter
Globale Transformation von 130+ Standorten sechs Wochen früher als geplant abgeschlossen
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Umstellung der lokalen Telefonanlage auf SIP-Trunks über eine Gigabit-Ethernet-DIA-Schaltung in der Unternehmenszentrale. Eliminierung von Doppelarbeit und Realisierung von Kosteneinsparungen und Effizienz.

10000+

MITARBEITER

Frühes 20. Jahrhundert

GEGRÜNDET

8

STANDORTE

100,000+ calls monthly

JAHRESBUDGET

Die Anforderungen

Das Unternehmen beauftragte GTT mit der Entwicklung einer umfassenden, SIP-basierten Sprachlösung für all seine Standorte. Das Unternehmen erwartete erhebliche betriebliche Verbesserungen und Kosteneinsparungen durch die Migration seiner Sprachdienste auf SIP-Trunking und die Zusammenarbeit mit einem einzigen Anbieter.

Kosteneinsparungen

Der Kunde erzielte Einsparungen in Höhe von Zehntausenden von Dollar pro Monat.

Verbesserte Effizienz

Das robuste Sprachnetzwerk von GTT stellt sicher, dass der Kunde problemlos skaliert werden kann, um ein steigendes Anrufvolumen im Callcenter zu bewältigen.

Alles aus einer Hand

Die enge Integration der DIA- und Sprachnetze von GTT ermöglichte es dem Unternehmen, sowohl Sprach- als auch Datendienste auf einer einzigen Leitung zu unterstützen, redundante Schaltkreise zu eliminieren und den Gesamtdienst zu vereinfachen.

Angebot

Das globale Sprach- und Internetnetzwerk von GTT bot die lokale Abdeckung, technologische Flexibilität und Netzwerkintegration, um die Anforderungen des Callcenters und der einzelnen Hotels des Unternehmens erfolgreich zu erfüllen und die Anrufqualität und -verfügbarkeit zu verbessern."

- GTT

Die GTT-Lösung

GTT und das Unternehmen begannen ihre Partnerschaft mit einem einzigen dedizierten Internetzugang (DIA) für das New Yorker Anwesen des Unternehmens im Jahr 2014, nachdem ein Konkurrent nicht das geliefert hatte, was erforderlich war. Bald bot GTT DIA-Dienstleistungen für mehrere andere Hotelimmobilien und das Corporate Services Center an. GTT stellte an 8 dezentralen Standorten ein verwaltetes integriertes Zugangsgerät bereit, um die SIP-zu-TDM-Konvertierung in die Telefonanlage des Kunden vor Ort zu erleichtern, und verwaltete die Migration von Sprachdiensten in das Netzwerk von GTT. GTT hat acht Hotels auf SIP-Trunks migriert, mit Plänen für bis zu 10 weitere. Der SIP-Trunking-Service von GTT ist flexibel genug, um den Technologiemix des Unternehmens zu unterstützen, und unterstützt sowohl eine SIP-Verbindung zur IP-Telefonanlage im Callcenter als auch TDM-Verbindungen zu den Telefonanlagen in den einzelnen Liegenschaften. Darüber hinaus ermöglichte die enge Integration der DIA- und Sprachnetze von GTT dem Unternehmen, sowohl Sprach- als auch Datendienste auf einer einzigen Leitung zu unterstützen, redundante Leitungen zu eliminieren und den Gesamtdienst zu vereinfachen.

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