PROFESSIONALE SERVIZI

Elimina la complessità dalle tue soluzioni di rete

Nel mondo digitale di oggi, in continua evoluzione, le aziende devono adattarsi rapidamente per rimanere rilevanti. Trasformare la tua rete non è un compito facile! Il nostro team di servizi professionali è qui per aiutarti.

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Coinvolgimento dei clienti e proprietà tecnica di livello industriale

Il nostro team utilizza framework di governance consolidati e principi di gestione dei servizi per fornire soluzioni di trasformazione complesse. In qualità di tuoi appassionati sostenitori, assicureremo il successo della progettazione, della consegna e del supporto continuo delle tue soluzioni utilizzando le migliori pratiche e la governance stabilite a livello globale.

Apporta competenza tecnica ed esperienza operativa ai tuoi progetti

Il nostro portafoglio di servizi professionali

Gestione del progetto

Stabilire una metodologia di gestione del progetto. Il tuo Project manager garantisce il successo dell'implementazione delle tue soluzioni complesse con tappe ben definite lungo il percorso. Identificare i rischi e adattarsi alle mutevoli esigenze, garantendo un'installazione tempestiva e di successo.

Gestione tecnica

Lavorare come un'estensione del tuo team tecnico interno. Il responsabile tecnico fornisce un approccio consultivo durante l'intero ciclo di vita dell'implementazione. Guidano, progettano e pianificano i servizi e i requisiti di rete attuali e futuri.

Gestione servizi

Responsabile del monitoraggio e della creazione di report sulle prestazioni della rete rispetto agli SLA. Il tuo Responsabile dei servizi è il tuo sostenitore all'interno di GTT. Identifichiamo in modo proattivo le aree di miglioramento per ottimizzare le operazioni aziendali. Stabilire i principi di governance e di gestione dei servizi.

Gestione degli incidenti del cliente

Fornire una risorsa designata specificamente per l'utente. Il Customer Incident Manager prende l'iniziativa nella risoluzione degli incidenti. Gestire le richieste critiche di implementazione, identificando e monitorando eventuali attività operative post-mortem per evitare che si ripetano.

Gestione di un portafoglio di progetti

Semplifica i tuoi progetti grandi e complessi. Il Program Manager fornisce supporto per la governance e la gestione dei contratti per guidare i principali cambiamenti di trasformazione. Allineamento con i tuoi progetti aziendali, aiutando a realizzare le tue iniziative di trasformazione chiave.