PROGRAMMA GESTIONE
Un approccio consultivo
Supporto di progetti complessi e di trasformazione in linea con le esigenze della tua azienda
Governance e gestione del cambiamento
Il tuo Program Manager esperto adotterà un approccio consulenziale alla tua attività, lavorando a stretto contatto con te per comprendere nel dettaglio la tua organizzazione e le sue iniziative chiave. Ti forniranno il supporto di cui hai bisogno combinando la propria esperienza con i principi PRINCE2® e ITIL.
I vantaggi della gestione dei programmi GTT
RISORSA DESIGNATA
Il tuo consulente di fiducia interagisce con il tuo team. Fornitura di report su SLA e KPI completi e di alta qualità.
COINVOLGIMENTO SENIOR
Forniamo una struttura consolidata per supportare le iniziative in corso con le persone e i processi giusti.
RISCHIO GESTIONE
Mitigare i venti contrari e gestire i cambiamenti di programma. Rimuovere lo scope creep per raggiungere gli obiettivi concordati.
BILANCIO GESTIONE
Comprendere i progetti end-to-end e garantire che vengano consegnati in tempo e nel rispetto del budget.
PERCHÉ GTT PROGRAM MANAGEMENT?
Allineare persone e processi per permettere all'organizzazione e a GTT di lavorare in armonia e implementare la trasformazione correttamente
Comunicazioni chiare e concise che sfruttano un approccio strutturato ed esperto PRINCE2® e ai principi ITIL
Garantire il rispetto di tutti gli SLA e i KPI concordati contrattualmente
Guidare l'innovazione e l'evoluzione in linea con i requisiti concordati
Concentrarsi sulla partnership quotidiana durante tutto il ciclo di vita del progetto
Servizi correlati
Gestione del progetto
Gestione tecnica
Lavorare come un'estensione del tuo team tecnico interno. Il responsabile tecnico fornisce un approccio consultivo durante l'intero ciclo di vita dell'implementazione. Guidano, progettano e pianificano i servizi e i requisiti di rete attuali e futuri.
Gestione servizi
Responsabile del monitoraggio e della creazione di report sulle prestazioni della rete rispetto agli SLA. Il tuo Responsabile dei servizi è il tuo sostenitore all'interno di GTT. Identifichiamo in modo proattivo le aree di miglioramento per ottimizzare le operazioni aziendali. Stabilire i principi di governance e di gestione dei servizi.
Gestione degli incidenti del cliente
Fornire una risorsa designata specificamente per l'utente. Il Customer Incident Manager prende l'iniziativa nella risoluzione degli incidenti. Gestire le richieste critiche di implementazione, identificando e monitorando eventuali attività operative post-mortem per evitare che si ripetano.
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4.2
88%
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