SERVIZIO GESTIONE

Miglioramento dell'esperienza cliente

Un servizio ottimale che non finiscecon la consegna del tuo progetto

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Un approccio incentrato sul cliente

Approfondimenti significativi e informativi

Una volta che i servizi saranno stati attivati, il Service Manager fornirà un'analisi proattiva e report sulle prestazioni della rete in base alle tendenze rispetto ai contratti di servizio. Sarà il tuo avvocato designato all'interno di GTT, per ottimizzare i tuoi servizi in base alle tue mutevoli esigenze aziendali.

I vantaggi di GTT SERVICE Management

Riduzione del rischio di attacchi informatici

MIGLIORAMENTO CONTINUO DEL SERVIZIO

Ci adattiamo alle esigenze e agli obiettivi aziendali. Massimizziamo i miglioramenti e riduciamo i punti deboli.

PRINCIPI STANDARDIZZATI

Le risorse accreditate ITIL lavorano a stretto contatto con te per comprendere i tuoi ambienti operativi e i tuoi principi.

Business Data Analysis lavorando in Business Analytics e Data Management System per realizzare report con KPI e metriche collegate al database. Strategia aziendale per la finanza, le operazioni, le vendite, il marketing.

REPORTISTICA PERSONALIZZATA

Creazione di report orientati al livello di servizio, che possono essere utilizzati per identificare efficienze e risparmi sui costi.

UN VANTAGGIO COMPETITIVO

Comprendere i risultati aziendali critici che sono importanti per te e per il tuo settore associato.

PERCHÉ GTT SERVICE MANAGEMENT?

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Agevoliamo la gestione degli incidenti, la gestione dei problemi e la gestione delle escalation

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Apportiamo valore aggiunto per le interazioni quotidiane con i collaboratori operativi e tattici, creando un legame tra le organizzazioni e i suoi livelli di gestione

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Comprendiamo le esigenze aziendali e offriamo un supporto tempestivo quando necessario

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Partnership integrata che aggiunge valore in tutti gli aspetti del rapporto con GTT

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Gestione del progetto

Stabilire una metodologia di gestione del progetto. Il tuo Project manager garantisce il successo dell'implementazione delle tue soluzioni complesse con tappe ben definite lungo il percorso. Identificare i rischi e adattarsi alle mutevoli esigenze, garantendo un'installazione tempestiva e di successo.

Gestione tecnica

Lavorare come un'estensione del tuo team tecnico interno. Il responsabile tecnico fornisce un approccio consultivo durante l'intero ciclo di vita dell'implementazione. Guidano, progettano e pianificano i servizi e i requisiti di rete attuali e futuri.

Gestione degli incidenti del cliente

Fornire una risorsa designata specificamente per l'utente. Il Customer Incident Manager prende l'iniziativa nella risoluzione degli incidenti. Gestire le richieste critiche di implementazione, identificando e monitorando eventuali attività operative post-mortem per evitare che si ripetano.

Gestione di un portafoglio di progetti

Semplifica i tuoi progetti grandi e complessi. Il Program Manager fornisce supporto per la governance e la gestione dei contratti per guidare i principali cambiamenti di trasformazione. Allineamento con i tuoi progetti aziendali, aiutando a realizzare le tue iniziative di trasformazione chiave.

Approfondimenti di settore

Esplora la nostra raccolta di video, ricerche, guide e altro ancora con preziose informazioni sul nostro mondo digitale interconnesso.
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